İade ve Geri Ödeme Politikası
Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve geri ödeme süreçleri aşağıdaki koşullar doğrultusunda gerçekleştirilmektedir.
İade Süresi
Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade talebinizin kabul edilebilmesi için ürünün kullanılmamış, zarar gör
İade ve Geri Ödeme Politikası
Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve geri ödeme süreçleri aşağıdaki koşullar doğrultusunda gerçekleştirilmektedir.
İade Süresi
Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade talebinizin kabul edilebilmesi için ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir. Ürünün mümkünse orijinal ambalajı, aksesuarları ve varsa beraberinde gönderilen diğer parçalarıyla birlikte iade edilmesi gerekmektedir.
İade Talebi
İade işlemi başlatmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz. İade talebiniz değerlendirildikten sonra ürünün nasıl ve nereye gönderileceğine ilişkin gerekli bilgiler tarafınıza iletilecektir.
Önceden iade talebi oluşturulmadan gönderilen ürünler kabul edilmeyebilir.
Hasarlı veya Hatalı Ürünler
Siparişinizi teslim aldığınızda ürünü kontrol etmenizi öneririz.
Ürünün hasarlı, kusurlu veya siparişinizden farklı olması durumunda bizimle mümkün olan en kısa sürede iletişime geçebilirsiniz. Durum incelendikten sonra uygun çözüm sağlanacaktır.
İade Edilemeyen Ürünler
Yürürlükteki mevzuat kapsamında cayma hakkının kullanılamadığı ürünler iade kapsamında olmayabilir.
Kişiye özel olarak üretilen veya müşterinin talebi doğrultusunda özelleştirilen ürünler, hijyen açısından iadesi uygun olmayan ve koruyucu ambalajı açılmış ürünler ile niteliği gereği iadesi mümkün olmayan ürünler bu kapsama girebilir.
Belirli bir ürünün iade kapsamında olup olmadığı konusunda bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Değişim
Ürün değişimi talep etmeniz halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz. Stok durumuna ve ürünün iade koşullarını karşılamasına bağlı olarak değişim işlemi gerçekleştirilebilir.
Geri Ödemeler
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller tamamlandıktan sonra iade talebinizin sonucu tarafınıza bildirilecektir.
İadenin onaylanması durumunda geri ödeme, mümkün olduğu ölçüde sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemine yapılır.
Bankanızın veya ödeme kuruluşunuzun işlemi hesabınıza yansıtması ek süre gerektirebilir.
Kargo ve İade Masrafları
İade gönderim yöntemi ve varsa iade kargo masraflarına ilişkin bilgiler, iade talebi sırasında tarafınıza bildirilecektir.
Hatalı, kusurlu veya yanlış ürün gönderimi gibi satıcıdan kaynaklanan durumlarda uygulanacak iade süreci ayrıca değerlendirilecektir.
İletişim
İade, değişim veya geri ödeme işlemleriyle ilgili sorularınız için mağazamızın iletişim kanalları üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
memiş ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir. Ürünün mümkünse orijinal ambalajı, aksesuarları ve varsa beraberinde gönderilen diğer parçalarıyla birlikte iade edilmesi gerekmektedir.
İade Talebi
İade işlemi başlatmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz. İade talebiniz değerlendirildikten sonra ürünün nasıl ve nereye gönderileceğine ilişkin gerekli bilgiler tarafınıza iletilecektir.
Önceden iade talebi oluşturulmadan gönderilen ürünler kabul edilmeyebilir.
Hasarlı veya Hatalı Ürünler
Siparişinizi teslim aldığınızda ürünü kontrol etmenizi öneririz.
Ürünün hasarlı, kusurlu veya siparişinizden farklı olması durumunda bizimle mümkün olan en kısa sürede iletişime geçebilirsiniz. Durum incelendikten sonra uygun çözüm sağlanacaktır.
İade Edilemeyen Ürünler
Yürürlükteki mevzuat kapsamında cayma hakkının kullanılamadığı ürünler iade kapsamında olmayabilir.
Kişiye özel olarak üretilen veya müşterinin talebi doğrultusunda özelleştirilen ürünler, hijyen açısından iadesi uygun olmayan ve koruyucu ambalajı açılmış ürünler ile niteliği gereği iadesi mümkün olmayan ürünler bu kapsama girebilir.
Belirli bir ürünün iade kapsamında olup olmadığı konusunda bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Değişim
Ürün değişimi talep etmeniz halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz. Stok durumuna ve ürünün iade koşullarını karşılamasına bağlı olarak değişim işlemi gerçekleştirilebilir.
Geri Ödemeler
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller tamamlandıktan sonra iade talebinizin sonucu tarafınıza bildirilecektir.
İadenin onaylanması durumunda geri ödeme, mümkün olduğu ölçüde sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemine yapılır.
Bankanızın veya ödeme kuruluşunuzun işlemi hesabınıza yansıtması ek süre gerektirebilir.
Kargo ve İade Masrafları
İade gönderim yöntemi ve varsa iade kargo masraflarına ilişkin bilgiler, iade talebi sırasında tarafınıza bildirilecektir.
Hatalı, kusurlu veya yanlış ürün gönderimi gibi satıcıdan kaynaklanan durumlarda uygulanacak iade süreci ayrıca değerlendirilecektir.
İletişim
İade, değişim veya geri ödeme işlemleriyle ilgili sorularınız için mağazamızın iletişim kanalları üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.